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よくあるご質問

FAQ
  • Q
    当日の予約は可能ですか
    A
    ご夕食付プランは当日16時まで
    朝食付プラン・素泊まりプランは当日21時半までご予約を受け付けております。
    ※プランにより〆切が前後する場合がございます。
  • Q
    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    A
    チェックイン 15:00~
    チェックアウト ~10:00(会員登録でご予約の場合は11時)
    ※プランによりチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合はそちらが優先されます。
  • Q
    子供料金を教えてください。
    A
    お子様の料金は、以下の通りとなります。
    2歳以下 添い寝無料
    3~6歳(未就学) 大人の50%
    6~12歳(小学生) 大人の70%
    素泊まり、朝食付きプランは、大人と同額となります。
  • Q
    ペットは泊まれますか
    A
    あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
  • Q
    キャンセル料について教えてください。
    A
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
    キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
    ※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。
  • Q
    インターネット環境について
    A
    無料wi-fiがございます。
    ※ロビーでのみご利用可能となっております。
  • Q
    記念日の利用です。お花やケーキなどは用意してもらえますか
    A
    お誕生日などお祝い用ケーキのご注文を承っております。3日前までにご連絡いただけましたら、手配が可能でございます。
    料金等多岐にわたり様々な種類を用意しておりますので、お電話にてお問合せください。
    TEL: 0570-015-333
  • Q
    飲食物は持ち込めますか
    A
    客室への飲食物の持ち込みが可能です。レストランへのお酒の持ち込みも可能で、持ち込み料は1本3,300円です。
  • Q
    子供・幼児用のメニューはどういうものですか
    A
    お子様用のメニューは、下記をご確認ください。
    ■小学生以上のお子様
    カニグラタン、からあげ、エビフライ、アメリカンドッグ、ハンバーグ、フルーツ、サラダ、お刺身、オムライス、焼売
    ■未就学のお子様
    上記からカニグラタン、お刺身を除いたメニュー
    ※メニューは一例です。食材の仕入状況等により、内容は変更する可能性がございます。
    あらかじめご了承ください。
    ※大人と同じメニューをご希望の場合は、大人料金をお支払いいただきます。
  • Q
    お部屋食はできますか
    A
    当館では、お部屋食プランをご用意しておりまして、こちらのお部屋食プランにてご予約いただきました場合のみ、お部屋食でのご提供でございます。
    ※ご利用される時期によっては、部屋食のプランの販売をおこなっていない場合もございます。
    通常のレストランでのお食事のご予約をいただいたお客様の場合は、お部屋食への変更は承っておりません。
    お手数ですが、お部屋食をご希望の場合は、お部屋食プランにてご予約をお取り直ししていただきますようお願いいたします。
  • Q
    日帰りでのご利用は可能ですか
    A
    夕食付のデイユースプランをご用意しております。
    ※日帰り入浴は受け付けておりません。ご了承ください。
  • Q
    サウナはありますか
    A
    あいにく、サウナはございません。ご了承くださいませ。
  • Q
    自動販売機はありますか
    A
    自動販売機は2階にございます